Términos y Condiciones

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⚠️ Plantilla base — pendiente de revisión legal. Este documento fue redactado como punto de partida y cubre los aspectos generales de un servicio SaaS de suscripción en Argentina, pero no reemplaza el asesoramiento de un abogado. Antes de publicarlo, hacé revisar este texto (en especial las secciones de facturación electrónica, límites de responsabilidad y cancelación) por un profesional matriculado, y completá los datos entre corchetes.

1. Quiénes somos y a qué aplica este documento

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de LexControlVet ("el Servicio", "la Plataforma"), un software de gestión para clínicas veterinarias operado por [Razón social del proveedor], CUIT [completar], con domicilio en [completar] ("nosotros", "LexControlVet").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, la persona o clínica que se registra ("el Cliente", "vos") acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

LexControlVet es un software como servicio (SaaS) que permite a clínicas veterinarias gestionar clientes, pacientes, agenda, historias clínicas, cobros y otras funciones administrativas y clínicas, según el plan contratado.

Algunas funciones (por ejemplo, la facturación electrónica) requieren que el Cliente configure e integre servicios de terceros bajo su propia responsabilidad — ver Sección 7.

3. Cuenta, registro y responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos cargados al registrarse y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Cliente es responsable de las acciones realizadas por los usuarios que invite a su cuenta (empleados, recepcionistas, veterinarios) bajo los permisos que les asigne.
El Cliente debe contar con el consentimiento correspondiente de sus propios clientes (tutores de mascotas) para cargar sus datos personales y los de sus animales en la Plataforma.

4. Planes, precios y forma de pago

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción mensual, cuyos precios y funcionalidades incluidas se detallan en nuestra página de precios y pueden actualizarse periódicamente. Todo cambio de precio será informado con razonable anticipación y no afectará períodos ya abonados.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago mediante suscripción con débito automático recurrente. Al autorizar el pago, el Cliente acepta que se realicen cobros periódicos automáticos según la frecuencia de su plan, hasta que cancele la suscripción conforme a la Sección 5.

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para clientes nuevos. Finalizado ese período, si no se contrata un plan pago, el acceso a determinadas funciones puede restringirse.

5. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta, o solicitándolo a soporte@lexcontrol.com.ar. La cancelación tiene efecto al finalizar el período ya abonado — no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado dentro de un período ya pagado, salvo que la normativa de defensa del consumidor aplicable disponga lo contrario.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, luego de otorgar un plazo de gracia razonable e informarlo al Cliente.

6. Datos del Cliente y de sus pacientes

Toda la información cargada por el Cliente (datos de su clínica, de sus clientes/tutores y de las mascotas atendidas) es de su propiedad. Actuamos como encargados del tratamiento de esos datos conforme a lo descripto en nuestra Política de Privacidad.

El Cliente es el responsable primario frente a sus propios clientes por el tratamiento de los datos personales que carga en la Plataforma, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

7. Facturación electrónica (ARCA / ex AFIP)

LexControlVet ofrece, como funcionalidad opcional, la posibilidad de integrar servicios de terceros para la emisión de comprobantes electrónicos autorizados por ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero, ex AFIP).

Esta funcionalidad requiere que el Cliente cree su propia cuenta con el proveedor de facturación correspondiente y cargue sus propias credenciales.
El Cliente es el único responsable de la correcta configuración fiscal de su cuenta (condición frente al IVA, tipo de comprobante, CUIT, punto de venta) y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
LexControlVet actúa únicamente como intermediario técnico entre el sistema del Cliente y el proveedor de facturación, y no se responsabiliza por errores derivados de una configuración incorrecta por parte del Cliente, ni por interrupciones del servicio de ARCA o del proveedor integrado.
Recomendamos a todo Cliente que active esta función consultar previamente con su contador o asesor impositivo.

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, notificándolo con anticipación razonable cuando sea posible.

9. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LexControlVet no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente, en cualquier caso, no superará el monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenidos de LexControlVet son propiedad de [Razón social del proveedor] o de sus licenciantes. Este acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, quien recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva mientras mantenga su suscripción activa.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma, con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigencia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de [completar jurisdicción, ej: la Ciudad Autónoma de Buenos Aires], sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a soporte@lexcontrol.com.ar.